久々のたらい回し
このワタクシ、まだインターネット黎明期のパソコン通信の時代から、世界中でネットに繋げてきたと自負している。
単に面倒くさいのが嫌だったのだが、ワープロが普及し始めた頃は、世の中が手書きだったにも関わらず、携帯ワープロと携帯プリンターを持ち運んで、レポートを書いては印刷し、それをfaxして、あとは適当に時間を潰していた。いかんせん、行くところが開発途上国ばかりだったので、時間を潰すといっても、持ち込んだ文庫本を読むくらいしかすることはなかったが。その頃は、携帯ワープロを何度も爆発させた経験がある。単に電圧を考えずに、コンセントを挿してしまったからという極めてお粗末な話である。
そして、時代は少しづつ進んで、ワープロからパソコン通信できる時代になった。これでも、各国の電話回線によっては、なかなかアクセスポイントに繋がらない。超先進国のシンガポールですらえらい目にあったことがある。
そして、今や大抵の国でブロードバンド接続できるようになった。
よって、いつもブロードバンドとは言わないまでも、世界中のあらゆる地域でパソコンから最低限のネット接続ができるように普段から装備をするようにしている。
外国の話はさておき、国内では、今や無線LANとPHSで、ほぼいつでも繋げる環境を得ている。
無線LANに関しては、世界中のいろいろなプロバイダーに加入しすぎて、一体どことどこがローミングしているのかも判らなくなり、相当無駄な金を払っていることは間違いない。
先日、モスバーガーで提供されている某無線LANサービスに接続しようとしたら(参照：「放置自転車でロマンス」)、ログイン名もパスワードも判らない。「そんなアホな」と思って、色々とトライしたのだが、どうにもこうにもうまくいかない。
結局、「この某サービスには加入していなかったんだ」と思って、その場でオンラインで契約して、最終的にサービスを利用できた。
数日後、そのサービスを提供している会社から請求書が送られてきた。
モスバーガーで使った分ではない。やはり、毎月の契約をしていたのであった。
これは二重払いになってしまうので早く解約しなければ、と思って、早速請求書に書いてあるカスタマーセンターに連絡した。
電話に出たのは請求に関する窓口であったが、事情を話すと、担当部署に繋いでくれた。担当部署と話していると、どうも話が噛み合わない。住所や電話番号を始めとした様々な情報をこちらから提供しているのだが、このワタクシが特定できないらしい。
１５分くらい経ってようやく判ったのだが、無線LANサービスを担当している組織が社内に複数あって、どうもこちらではないということであった。
そこで、新たな電話番号を貰って別の組織に電話をすると、何回掛けても話中で繋がらない。
ひょっとすると番号が間違っているのか、という不安が。
念のために、最初の請求に関する窓口に掛けてみた。
すると、さすがは大企業、「ご迷惑をお掛けしてすいません。こちらから担当部署に連絡して、掛けさせます」ということになった。
待てど暮らせど、電話は掛かってこない。
二時間くらいは待っただろうか。このままでは他の電話を掛けている間に掛かってきても嫌なので他の電話も掛けれない。仕方ないので、さっきの第三の部署(＝本命の部署)に改めて電話してみた。すると、５回くらいで繋がった。
事情を話して解約手続きを取ることになった。
「お客様、解約手続きは、ネット、、、」ときたので、「なんだネット上でできるか」と思ったら、「ネット上から解約書類をプリントアウトして、必要事項を記入の上送ってください」ときた。
おいおい、あんた、インターネットの無線LANの解約やで。おまけに、入会するときはネット上でやっているというのに。とりあえず、「これって何となくおかしいと思うのですが」とやんわりと聞いてみると、「皆さん、そうおっしゃいます。というか、我々もおかしいと思っています。。。」とのこと。
法的な問題なのか、何かの対策のためなのか、よくは判らないが、とりあえずそうなっているらしい。
そうこうしていると、どうもその人にメモが入ったらしく、「お客様、失礼いたしました。先ほど弊社の別のものがお電話を差し上げたのですが、どうも番号を聞き間違えていたようで。。。」と唐突に言い出した。
「私どもが持っております番号は、０８０－○△□▽ー◆◆◆◎ですが。最後の４桁が同じ番号って珍しいですね。あっ～」
確かに、このワタクシの電話番号の最後の４桁は同じである。そして、メモにも言葉で「最後は◆４つ」と書いてあったらしい。どうして、最後の１桁だけ間違えた数字を書き、掛け間違えるのだ。。。
その昔は、たらい回しなんてことは日常茶飯事にあったような気がするが、久々のたらい回しは、怒るでもなく、なんとなく楽しかった。(なぜかは判らない。最後のオチが面白かったからか)
でも、どうしてたらい回しは減ったのだろうか。減ったのは自分の周りだけかもしれないが。。。
これ、「ぱんちょな恋の物語」で最もくだらない文章だ～。。。
御免。
(関連記事)
「嗚呼、機内インターネットサービス終わる。。。」
